Algemene voorwaarden

I. Definities van termen die in de regelgeving worden gebruikt

1. Winkel, Winkel, SingleOrigin, Single Origin – een online winkel die beschikbaar is op het domein singleorigin.eu en wordt beheerd door de beheerder zoals beschreven in paragraaf 1.2
2. Beheerder – het bedrijf dat de Single Origin Store beheert – Kawowe Cuda Sp. z oo, met statutaire zetel in Grodzisk Mazowiecki 05-825, Nadarzynska straat 89B, met btw-nummer: 5291813519 en registratienummer (REGON): 365458443.
3. Product – elk product in het assortiment van de winkel, gekenmerkt door de mogelijkheid om het aan het winkelmandje toe te voegen en te kopen.
4. – elke consument, bedrijf of organisatie die een aankoop doet via de winkel.
5. Consument – een particulier die een aankoop doet via de winkel.

II. Belangrijkste voorwaarden en bepalingen

1. Ons privacybeleid is een integraal onderdeel van de regelgeving.
2. SingleOrigin.pl is een online winkel die vers gebrande koffie, thee, apparaten en accessoires voor het zetten van koffie en thee verkoopt.
3. Alle koffiesoorten in het assortiment van de winkel, met uitzondering van het aanbod in de OUTLET-afdeling en andere, apart gemarkeerde producten, zijn producten die op bestelling van de klant worden bereid (gebakken volgens zijn individuele, gemarkeerde bestelling). Daarom hebben consumenten, conform artikel 38 van de Wet op de consumentenrechten, geen recht om de gesloten overeenkomst te ontbinden of de gekochte koffie te retourneren.
4. Alle prijzen in de webshop zijn nettoprijzen (exclusief btw). De btw wordt berekend in het winkelmandje.
5. Bestellingen kunnen worden geplaatst via:
   1. website (webshop) op www.singleorigin.eu. In dit geval kan de klant al dan niet een account aanmaken in de webshop.
   2. De e-mail wordt verzonden naar het adres: roastery@singleorigin.eu, maar in dit geval moet de klant een reeds geregistreerd account hebben in de webwinkel waaraan het e-mailadres waarmee de bestelling wordt geplaatst, is gekoppeld.
   3. Telefonisch of via sms, maar in dat geval moet de klant een account bij de winkel hebben geregistreerd en moet het telefoonnummer waarmee hij de bestelling plaatst, gekoppeld zijn aan het contactnummer van dit account.
6. De orderverwerkingstijd bedraagt ​​1 tot 3 werkdagen en begint als volgt:
   1. Bij het verwerken van de betaling voor de bestelling – in het geval van bestellingen met vooruitbetaling (bankoverschrijving, PayU),
   2. Bij het plaatsen van de bestelling – in het geval van bestellingen met betaling bij levering.
7. Wij leveren de bestelde goederen via een koeriersbedrijf. De koper betaalt de verzendkosten, die altijd zichtbaar zijn in het besteloverzicht – voordat de bestelling wordt bevestigd. De winkel biedt mogelijk ook gratis verzending aan.
8. Het aankoopbewijs (originele btw-factuur of kassabon) wordt bij de verzending gevoegd of – indien de klant dit heeft gewenst – in elektronische vorm naar het e-mailadres van de klant verzonden dat tijdens de registratie of bestelling is opgegeven.
9. U kunt uw aankopen in de winkel op verschillende manieren betalen: via bankoverschrijving (vooruitbetaling), contant bij levering, en ook met een creditcard en via e-transfer via het PAYU-betaalcentrum.
10. De klant heeft het recht om de goederen te retourneren conform de geldende regelgeving.
11. Bij bestellingen met een brutowaarde van meer dan 1000 PLN kan de winkel de klant vragen om een ​​vooruitbetaling te doen. Indien de klant weigert een vooruitbetaling te doen, heeft de winkel het recht de bestelling te weigeren en te annuleren.
12. Bij het bestellen van koffieproducten (waarbij de klant de brandingsgraad kan kiezen) kan de klant de gewenste brandingsgraad voor de koffie aangeven. Echter, indien de bestelling koffie betreft met een gewicht van minder dan 1 kg, behoudt de winkel zich het recht voor om deze bestelling zonder aanvullende informatie uit te voeren en de bestelde koffie te branden in de aanbevolen hoeveelheden van 100 g, 200 g en 500 g voor de betreffende koffie.
13. Deze voorwaarden vormen een integraal onderdeel van de koopovereenkomst die tussen de winkel en de klant wordt gesloten bij het plaatsen van een bestelling. De inhoud van de voorwaarden is bindend voor beide partijen, zoals deze is geformuleerd op het moment dat de klant de bestelling plaatst.

III. Retourneren en klachtenafhandeling

1. De klant heeft het recht om de gekochte goederen te retourneren conform de geldende regelgeving.
2. Goederen die worden geretourneerd in het kader van een herroeping van een overeenkomst op afstand, dienen te worden verzonden naar het adres van de winkel (Palarnia Single Origin, ul. Nadarzyńska 89B, 05-825 Grodzisk Mazowiecki). Een kopie van de aankoopbon en het retourformulier dienen bij de zending te worden gevoegd.
3. Controleer vóór het aannemen van het pakket of de verpakking niet beschadigd is of tekenen van herverpakking vertoont. Als de verpakking van het pakket twijfels oproept, accepteer het pakket dan niet en stel in aanwezigheid van de koerier een schaderapport op. Neem vervolgens zo snel mogelijk contact met ons op om de zaak op te helderen. Het controleren van het pakket bij aflevering is een noodzakelijke voorwaarde om eventuele klachten van klanten over schade of diefstal van het pakket tijdens het transport in behandeling te kunnen nemen.

IV. Betaalmethoden

1. De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar in de winkel:
   1. Vooruitbetaling via online overschrijvingen of creditcard/betaalkaart via de betaalprovider PayPal.
   2. Vooruitbetaling via traditionele bankoverschrijving in euro's.
   3. Betaling bij ontvangst van de bestelling (contant bij levering)
   4. Uitgestelde betaling in speciale situaties, in overleg met de winkel.
2. De winkel brengt geen extra kosten in rekening voor de selectie van individuele betaalmethoden, maar behoudt zich het recht voor dit in de toekomst wel te doen.

V. Verzendmethoden en -kosten / levering van bestellingen

1. Bestellingen die in de winkel worden geplaatst, worden verzonden via DPD-koerier.
2. De verzendkosten worden telkens opnieuw berekend in het winkelmandje en zijn afhankelijk van het land van bestemming en het totale gewicht van de bestelling.
3. Gratis verzending is in sommige gevallen mogelijk niet van toepassing, bijvoorbeeld als de bestelling producten bevat waarvoor speciale verzendvoorwaarden gelden.

VI. Gratis verzending / verzendzones